كود تعويضات فودافون بعد العطل الأخير.. 500 وحدة مجانية وكود التفعيل

شهدت الساعات الأخيرة حالة من الجدل بين عملاء فودافون مصر بعد العطل المفاجئ الذي ضرب خدمات الشبكة مساء الثلاثاء الماضي، ما أدى إلى انقطاع الاتصالات والإنترنت عن ملايين المستخدمين في مختلف المحافظات. 

وهذا الانقطاع أثار شكاوى واسعة ودفع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات للتحرك سريعًا لحماية حقوق العملاء المتضررين.

كود تعويض فودافون 2025

أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بيانًا رسميًا أكد فيه متابعته الدقيقة للأعطال التي وقعت، مشددًا على التزامه بضمان حصول العملاء على تعويض مناسب. 

وأوضح البيان أن الهدف من هذه الإجراءات هو عدم تكرار مثل هذه الأعطال مستقبلًا والتخفيف من آثارها على المستخدمين.

كيفية الحصول على التعويض

أعلن الجهاز أن جميع عملاء فودافون المتأثرين بالعطل يمكنهم الحصول على 500 وحدة مجانية تُستخدم للمكالمات أو خدمات الإنترنت، وذلك من خلال طلب الكود المجاني #206*.

أما عملاء الفواتير الشهرية، فأوضح البيان أنه سيتم إضافة 5 جيجابايت مجانية تلقائيًا إلى حساباتهم دون الحاجة لطلب أي كود.

رسالة رسمية من فودافون

ومن جانبها، أرسلت فودافون رسالة نصية لعملائها صباح الخميس جاء فيها:"عميلنا العزيز، نعتذر عن مشاكل الشبكة التي حدثت مساء يوم الثلاثاء، ونقدّم لك هدية 500 وحدة يمكنك استخدامها للدقائق والإنترنت، اتصل على #206 مجانًا."*

وأكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أنه سيواصل مراقبة أداء الشبكات بشكل مستمر، والتنسيق مع شركات الاتصالات لضمان جودة الخدمة وعدم تكرار الأعطال المفاجئة التي تُعرّض مصالح المستخدمين للخطر، خاصة مع اعتماد الكثيرين على خدمات الشركة مثل فودافون كاش وخدمات الإنترنت.